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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante MRW Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Los Usuarios podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato. La devolución del Producto podrá solicitarse por e-mail remitido a: miguelrobledo@jamonesrobledo.com indicando la referencia del pedido y datos de contacto del usuario. Por ese mismo medio, se contestará al usuario indicándole los pasos a seguir en el proceso de desistimiento de la compra. El plazo máximo para ejercer el derecho a desistimiento es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha sido entregado el pedido.

Como en cualquier compra física u online que realizas, para aceptar cualquier devolución y/o desistimiento, es necesario que el producto conserve su etiquetado original. En nuestro caso, es imprescindible que: En el caso del jamón o paleta, la pieza lleve intacta su brida o precinto inviolable de la norma de calidad del ibérico que es el único medio de identificación de la pieza. En el caso de loncheados o embutidos, estos deben permanecer con su etiquetado y embalaje original. Antes de abonar importe alguno al usuario, éste deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos, con su etiquetado y su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Usuario deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

JAMONES FINCA EL PUERTO SL (Jamones Robledo). se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado. Una vez recibidos por el Suministrador los Productos devueltos y tras la comprobación que conservan la brida/precinto o etiquetado y buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas mediante abono en la tarjeta con la que se realizó el pago o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el usuario.

Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Usuario dependerán de la naturaleza de cada Producto y de los medios utilizados para su envío.

En el caso de devoluciones por: - Exceso de tocino de cobertura - Producto poco o excesivamente curado - Exceso de sal El panel de cata del productor evaluará el producto sobre de los estándares del sector.

Si dicho panel considera que el producto está en los estándares del producto y su categoría, se procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente descontando los gastos de devolución.

Si el panel confirma que el producto presenta alguna de las irregularidades mencionadas en el párrafo anterior, se procederá a ofrecer al usuario una de las dos opciones siguientes: la reposición, sin cargo alguno para el usuario, de un producto igual al adquirido, o bien el reembolso del total del importe pagado por el usuario. No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado (iv) Productos que hayan sido consumidos en un porcentaje superior al 20% de su peso original, tomando como tal el que figure en el albarán de salida de las instalaciones del Suministrador.

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