FORMAS DE PAGO

Mediante tarjeta de crédito en nuestro TPV virtual Admite las tarjetas: Visa, Mastercard y American Express. Le pedirá el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad (si da la vuelta a su tarjeta, en el espacio donde firma, tiene una serie de números. Los tres últimos. Y recuerde que los bancos están comenzando a dar unos códigos especiales para comprar por Internet.

Transferencia Bancaria. Será necesario para la formalización del pedido, enviar por fax, el resguardo de la transferencia. De no ser así pueden producirse retrasos en el envío de los pedidos. El número de fax al que se deberá mandar dicho resguardo es el 927 270 710.

PRECIO

Todos los precios de los productos y servicios están en Euros y no llevan incluido el impuesto de IVA (Impuesto sobre el valor añadido) correspondiente (7% cárnicos, 4% lácteos, 16% resto de productos y servicios).

PESO

El peso de los artículos es aproximado, por lo que se considera como factor imperativo el peso total de los productos, no la cantidad. Es decir, se enviará el peso total solicitado, aunque no corresponda con el nº de unidades que se han pedido. Ej.: si se solicitan 4 chorizos de 1/2 kilo de peso, Robledo e Hijos, S.L. se compromete a enviar los 2 kilos del total, aunque en caso que varíe el peso de cada unidad, puede ser que el envío sólo lleve 3 chorizos con un total de 2 kilos.

Los quesos, jamones y paletas se venderán por piezas enteras indpendientemente del peso del mismo. Robledo e Hijos SL. intentará corresponder con las piezas que pesen semejantemente al indicado en la web.

ENVÍOS

Todos los envíos se realizan por la empresa SEUR. Los productos frescos sólo se pueden enviar a Extremadura. Los plazos de envío habituales desde la comprobación del ingreso son:

En España, envío con Seur 24.

Francia: 2 días.

Bélgica - Luxemburgo - Holanda - Alemania - Reino Unido - Austria: 3 días.

Italia - Dinamarca - Irlanda - Suiza: 3-5 días.

Finlandia - Noruega - Suecia - Polonia - República Checa - Eslovaquia - Eslovenia - Hungría: 4-6 días.

Suiza y Noruega, al no ser países comunitarios tienen suplemento por formalidades de aduana.

ACLARACIÓN

Si por cualquier motivo ajeno a Robledo e Hijos, S.L., el envío tarda en llegar más tiempo del previsto anteriormente como máximo, Robledo e Hijos, S.L. no se hace responsable y por tanto no será motivo de ninguna reclamación, aunque le facilitaremos los datos de la agencia encargada del transporte. La empresa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales de destino, de aduanas o similar.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Jamones Robledo sólo comercializa productos de primera calidad. No obstante, si no queda satisfecho de la compra realizada en Robledo e Hijos S.L., tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante Transferencia Bancaria. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique en los 7 días siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos Robledo e Hijos S.L. Nota: No habrá ningún otro motivo por el que devolver ningún producto. Cada producto es seleccionado para asegurar que está en su momento óptimo de curación por lo que si algún jamón tiene demasiado tocino o está algo más seco y duro de lo que el cliente está acostumbrado, no será motivo de reclamación o devolución al tratarse de apreciaciones y gustos del cliente. Para cualquier duda, llame al teléfono (+34) 927 270 415 y le informaremos de los pasos a seguir para la devolución.

PERIODO DE REVOCACIÓN

Es el período desde que se realiza la compra hasta que ésta es entregada a la Agencia de Transportes. Está establecido un período de 24 horas desde la formalización de la compra. En este caso la anulación se efectuará sin cargo alguno. Una vez entregada la mercancía a la Agencia de Transportes no será posible. De todas formas, nuestra empresa se compromete a intentar el retorno de la misma, con el mínimo cargo al cliente.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente de acuerdo con la tarifa vigente de nuestro transportista para la zona seleccionada de envío.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a miguelrobledo@jamonesrobledo.com

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se sujetan y rigen por las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.